Política de reembolso
INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del contrato, sin indicación de los motivos, en un plazo de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir de la orden de compra mediante una declaración que deberá enviarnos dentro del plazo mencionado mediante un formulario específico o una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Marcato S.p.A.
c.a. Atención al cliente
via Rossignolo, n.º 12
35011 - Campodarsego (PD)
Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto o cualquier otro tipo de declaración explícita por escrito de su intención de desistir del pedido, siempre que se envíe a la dirección mencionada en el formulario y en el plazo indicados anteriormente.
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
- pedido de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones higiénicas o de protección de la salud o que hayan sido abiertos después de la entrega.
Con referencia a los casos de exclusión de desistimiento enumerados anteriormente, usted queda informado y acepta que entre los productos que «no son aptos para ser devueltos por razones higiénicas o de protección de la salud» se incluyen los productos Marcato.
Por lo tanto, por razones de higiene y protección del Cliente, el derecho de desistimiento solo es aplicable a los Productos comprados en el Sitio que puedan ser devueltos a Marcato y puestos de nuevo en el mercado sin poner en peligro la salud de los consumidores (es decir, Productos debidamente cerrados y precintados después de la entrega).
En los casos en que se excluya el derecho de desistimiento, Marcato devolverá al Cliente los Productos adquiridos y le cobrará los gastos de envío.
Efectos del desistimiento
Si desiste del contrato (salvo en los casos indicados anteriormente, en los que el desistimiento está excluido), se le reembolsarán todos los pagos que nos haya efectuado, a excepción de los gastos de devolución.
Los reembolsos se efectuarán sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del pedido de compra, sin perjuicio de nuestro derecho a suspender el reembolso hasta la recepción de las mercancías.
El reembolso se efectuará exclusivamente a su favor y utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.
Deberá esperar a ser contactado por Marcato tras su notificación de desistimiento para acordar la devolución de los productos al mensajero indicado por nosotros y deberá devolver los productos en la misma caja en la que los recibió, pegando la etiqueta que se le entregará. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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Formulario normalizado para ejercer el derecho de desistimiento
Estimado
Marcato S.p.A.
c.a. Atención al cliente
via Rossignolo, n.º 12
35011 - Campodarsego (PD)
Por la presente notifico mi desistimiento a la siguiente orden de compra:
- º de pedido __________________________ pedido en_____________ (y recibido en ______________)
- Nombre de la persona que realizó el pedido: _____________________________________
- Dirección de envío del pedido: _____________________________________________________
- IBAN para el reembolso (que Marcato utilizará si el reembolso con el mismo método de pago utilizado por el consumidor no tiene éxito): ______________________
Lugar y fecha ___________________
Firma ______________________________
